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凱環北高速公路運管中心開展文明禮儀服務培訓

發布日期:2021-02-02 信息來源:晉紅(江通)總包部 作者:楊佳佳 字號:[ ] 分享

近日,凱環北高速公路運管中心以提升收費站服務水平

、統一窗口形象為目的,組織各收費站人員開展文明禮儀服務培訓。該項工作將作為收費站培訓常態化持續開展。

培訓課程主要圍繞儀容儀表規范、出入口操作流程、微笑禮儀操、崗前隊列、崗后點評等理論知識,結合業務實訓讓參培人員能夠較快地掌握和吸收,更好應用于實際工作中。

培訓老師由具有豐富收費服務經驗的翁稍收費站站長王依婷擔任,她曾經編制了凱環北運管中心新學員培訓的文明禮儀操,融合了收費管理要求和行業標準,讓禮儀手勢具有一定的操作性。

通過培訓,收費站職工微笑文明服務水平得到一定提升。大家紛紛表示:在今后的收費服務中,會嚴格要求自己,做好微笑文明服務工作,為過往司乘人員提供優質、高效、安全、暢通、便捷的服務。

 






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